Introdução

A STAREX REMOÇÕES E SERVIÇOS MÉDICOS LTDA (“STAREX”) com sede na Capital do Estado de São Paulo na Rua Padre Ottto Maria, 223, CEP 03.373-090 inscrita no CNPJ sob o n° 10.718.875/0001- 87, é uma empresa instituída com ideal de prover soluções em serviços complementares à saúde, no âmbito público e privado, destacando-se pelo profissionalismo e qualidade em todos os serviços ofertados, proporcionando total segurança e tranquilidade aos nossos clientes e contribuindo para o bem estar da sociedade.

Por meio desta Política de Privacidade (“Política”) posicionamos nosso respeito e comprometimento em resguardar a privacidade e a proteção de dados pessoais os quais realizamos o tratamento. Por isso recomendamos que a leia com bastante atenção.

Objetivo
O propósito desta Política é fornecer as informações referentes às práticas da STAREX relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais demonstrando o compromisso institucional com o exercício de suas atividades baseado na transparência ética e atendimento da lei em especial à Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).

Definições
Para fins de melhor interpretação desta Política apresentamos as seguintes definições:

LGPD: Trata-se da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) a qual estabelece regras para o Tratamento de Dados Pessoais e de Dados Pessoais sensíveis.

Dado Pessoal: Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dado Pessoal Sensível: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica convicção religiosa opinião política filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso filosófico ou político dado referente à saúde ou à vida sexual dado genético ou biométrico quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais como coleta produção recepção classificação utilização acesso reprodução transmissão distribuição processamento arquivamento armazenamento eliminação avaliação ou controle da informação modificação comunicação transferência difusão ou extração.

Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. Salvo em alguns casos específicos o Controlador de seus Dados Pessoais para os fins desta Política será a STAREX.

Operador: Pessoa que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

Encarregado: Pessoa natural ou jurídica que atua como canal de comunicação entre a STAREX e os Titulares de dados pessoais, colaboradores e autoridades competentes no tocante a Dados Pessoais.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o órgão da administração pública responsável por zelar implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

Coleta de Dados Pessoais
A coleta de alguns de seus Dados Pessoais é essencial para que possamos executar nossas atividades. No entanto sabe-se que a forma e a finalidade das atividades de Tratamento de Dados Pessoais variam de acordo com o contexto para o qual as suas informações foram coletadas. Também podemos coletar outros dados pessoais a depender da finalidade do tratamento. Mas fique tranquilo, somente o faremos quando houver uma justificativa para legitimar sua utilização.

Abaixo apresentamos uma relação para que você possa visualizar alguns tipos de dados pessoais que podemos coletar. Também podemos coletar outros dados pessoais a depender da finalidade do tratamento, que acontecerá somente quando houver uma justificativa em conformidade com a LGPD.

Candidatos: Nome completo, estado civil, idade, formação acadêmica, experiência profissional, endereço, e- mail, telefone, outros dados no currículo e endereço das redes sociais.

Clientes: Nome completo, data de nascimento, telefone, hipótese diagnóstica/CID, endereço, cartão SUS, altura e peso.

Fornecedores: Nome completo, e-mail, telefone, endereço.

Parceiros comerciais: Nome completo, e-mail profissional, telefone, endereço, empresa, cargo, área de atuação.

Representantes comerciais de clientes: Nome completo, e-mail profissional, telefone, empresa, cargo, área de atuação.

Como coletamos informações sobre você?

A STAREX pode coletar seus Dados Pessoais das seguintes formas:

Diretamente do nosso relacionamento com você: Todas as vezes que você nos informar um dado pessoal por meio dos canais disponíveis.

De modo automático: Relacionados ao funcionamento do site e não podem ser desativados, realizados por meio de cookies estritamente necessários que serão explicados na seção específica. Todas as informações fornecidas por você são de sua integral e exclusiva responsabilidade, não sendo a STAREX em hipótese alguma responsável por dados falsos, inexatos ou omissos, sendo de sua responsabilidade prestá-las com exatidão e atualizá-las sempre que necessário.

Finalidade do tratamento de dados pessoais
Uma vez que você demonstrou interesse nos serviços da STAREX , os dados pessoais coletados terão a finalidade de te identificar para responder às solicitações efetuadas em nossos canais de atendimento.

Além disso, a STAREX realiza o tratamento dos seus Dados Pessoais para viabilizar nossa relação comercial com objetivos previamente definidos conforme abaixo:

Fornecer os Serviços STAREX e o suporte ao cliente;

Detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis; Medir o desempenho dos Serviços STAREX e aprimorar seu conteúdo e layout; Gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;

Compartilhamento de Dados Pessoais
A STAREX não vende, não permuta e não comercializa dados pessoais dos titulares dos quais executa tratamento.

O compartilhamento de dados com determinadas empresas, parceiros comerciais ou entidades poderá ser necessário para a execução de alguns serviços específicos. Em determinadas situações, poderá ser necessário o compartilhamento de dados pessoais para cumprimento de lei, atendimento de autoridades, resposta para intimações ou para o cumprimento de obrigação legal dentro dos termos da legislação brasileira.

Transferência internacional de Dados Pessoais
No âmbito das nossas atividades não são realizadas operações que envolvam transferência internacional de Dados Pessoais. Contudo, caso oportunamente seja necessária tal transferência, garantiremos a adoção de medidas apropriadas para garantir a proteção adequada dos Dados Pessoais, assim como exigiremos de nossos parceiros.

Medidas de Segurança adotadas pela Starex
O compromisso da STAREX com a segurança da informação está pautado na confidencialidade, disponibilidade e integridade das informações, incluindo seus Dados Pessoais. A STAREX atua com responsabilidade para cuidar da sua privacidade e dos seus dados pessoais, utilizando-os visando finalidades lícitas, sendo que para isso adota práticas de segurança razoáveis e proporcionais para suas atividades.

Todas as nossas informações e os Dados Pessoais aos quais tivermos acesso serão armazenados dentro de rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas de proteção contra acessos não autorizados, ferramentas de detecção de intrusões e vulnerabilidades, criptografia, ferramentas de gestão de dispositivos móveis, firewalls, anti-malware, logs e restrição de acesso, backups, autenticação de rede e senhas.

Independente das melhores práticas de segurança cumpridas pela STAREX, determinadas circunstâncias específicas podem vir a ultrapassar sua possibilidade de controle, não sendo possível assegurar integralmente a ausência de riscos de acessos não autorizados ou a utilização de dados em desacordo com a legislação, especialmente para conteúdos e informações que trafeguem através da rede internacional de computadores.

As medidas técnicas, logísticas, gerenciais e administrativas disponíveis para promover a segurança dos dados serão conduzidas visando evitar a utilização inadequada, o acesso não autorizado ou ilícito, o extravio, modificações, perda ou destruição através da adoção de medidas compatíveis para a prevenção de danos aos titulares de dados.

Armazenamento de Dados Pessoais
O armazenamento de dados pessoais é mantido apenas pelo período necessário para desempenhar as finalidades legítimas, incluindo prazos para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício de nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Alguns dos critérios usados para avaliar períodos apropriados de retenção incluem:

• a natureza dos dados pessoais e as atividades envolvidas;
• quando e por quanto tempo o titular interage conosco;
• as nossas obrigações legais.

Direitos do titular de Dados Pessoais
A STAREX está comprometida com o atendimento dos direitos dos titulares de dados previstos na legislação, quais sejam:

• Confirmação se realizamos o tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Caso realizemos o tratamento, você tem direito de acessar estas informações;
• Correção dos seus Dados Pessoais, desde que possa comprovar que estão incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação da anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus Dados Pessoais, desde que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, seguindo diretrizes da ANPD;
• Eliminação dos seus Dados Pessoais coletados com base em seu consentimento;
• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus Dados Pessoais;
• Informação sobre as possibilidades e consequência de não fornecer o consentimento;
• Revogação do consentimento concedido;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses.

Para solicitar o exercício de seus direitos, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no rodapé deste site.

Todas as requisições para exercício destes direitos serão realizadas de forma gratuita; submetidas a uma forma de validação de sua identidade; e avaliadas quanto a possibilidade de seu cumprimento, considerando que por vezes teremos outras obrigações a cumprir que impeçam o atendimento destas requisições.

Cookies
Cookies são pequenos arquivos instalados em seu dispositivo por meio de seu navegador quando você acessa nosso site. Os cookies permitem que coletemos determinadas informações relacionadas à sua navegação com o objetivo de melhorar a segurança de nosso site e personalizar a sua experiência. O tratamento de Dados Pessoais eventualmente coletados pela utilização de cookies obedece às disposições da presente Política.

Nosso site utiliza cookies necessários que estão relacionados ao seu funcionamento e não podem ser desativados. Esses cookies são acionados apenas em conformidade às ações efetuadas pelo usuário que constituam qualquer pedido de serviços sem os quais se torna impossível realizar as principais atividades do site. O fundamento legal para a sua coleta é nosso legítimo interesse (art. 7º IX da LGPD).

Outros cookies podem ser utilizados, como aqueles para memorizar suas preferências, para fins estatísticos que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso conteúdo e nos passando as informações de forma anonimizada e para fins de marketing. Nesse caso, o fundamento legal é o consentimento (art. 7º I da LGPD).

Alterações 
A STAREX se reserva no direito de promover alterações à esta Política sempre que forem necessárias adequações.

Lei Aplicável e Foro
Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. O Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo é o eleito para dirimir quaisquer conflitos relacionados a estes Termos, por mais privilegiado que outro foro possa parecer ser.

Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas ou caso queira nos contatar para assuntos relacionados à esta Política você pode utilizar os canais disponíveis no rodapé deste site.

Encarregado de Proteção de Dados
Informamos que a nossa Encarregada (DPO) é Ana Paula Gimenes Ferreira, responsável por atuar como canal de comunicação entre a STAREX, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes de nossa Política de Privacidade, Tratamento de Dados e o atendimento à Lei 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), você poderá entrar em contato por meio do e-mail: ana.gimenes@starexemergencias.com.br

Última atualização: fevereiro de 2025.